最重要的一点是
2020-06-19 01:54
来源:未知
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“一方面,业主埋怨物业服务质量差,不愿意多出钱;一方面,物业反驳费用太少,无法投入人力物力改善服务。到底是先提质,还是先加钱?双方为此争执不下。”刘裕纯说,主要是业主和物业公司之间信任度不高。

“大部分小区物业服务收费标准多年未调整,甚至部分小区十多年未调整,”刘裕纯说,物价部门虽然出台了相关调价办法,规定物业费可2年一调,但因调价机制不健全,调价基本无法成形。“最重要的一点是,物业费调整必须通过全体业主同意,这在操作层面很难做到。许多小区没成立业委会,连实施主体都没有。”

1994年,长沙成立第一家物业服务企业,截至目前,长沙市住宅小区物业覆盖率达70%。

另有数据显示, 2010年起至2013年底,长沙市城市物业相关矛盾纠纷从1586起增加到2679起,有的街道、社区50%左右的矛盾纠纷及问题与住宅小区物业管理服务密切相关。

正如刘裕纯所言,对于“物业亏损”的说法,市民表现出来的是不信任。本报在华声在线长沙网发起了话题讨论,大多网友认为“物业应该先提质,再谈涨价”。网友鸭梨珂珂说:“物业品质不提升,为什么还要提价?”“水费3.4元/吨,物业费1.7元/平方米·月,凭什么涨价?”网友妙妙桑说。

据长沙市物业管理协会2011年以来对新建商品房前期物业管理招投标中标价格的统计,长沙市新建高层住宅的物业服务收费标准在1.8元至2.4元/平方米· 月的区间浮动。老旧小区电梯房的物业服务收费标准在1.2元至1.6元/平方米·月的区间浮动、非电梯房的物业服务收费标准在0.5元至0.8元/平方米·月的区间浮动。

去年底,长沙市政府研究室对全市6区3县(市)住宅小区发放业主调查问卷500份、对物业服务企业发放调查问卷90份。调查结果显示,长沙市物业服务存在多个突出问题。

物业服务企业普遍运行艰难影响行业持续发展。“物业亏损”的后果就是导致了服务质量的下降。长沙市政府研究室调研发现,物业企业往往采用减少工作人员、降低服务质量和挪用共有部位收益等办法来维持运营,如保安人员由10人减少到5人、保洁从一天两次改为一天一次等。而这些又引发业主对物业服务企业不满,形成恶性循环。

刘裕纯表示,截至2013年底,长沙市共有物业服务企业1047家(其中一级资质企业30家,二级资质82家,三级资质935家);管理各类物业项目2900余个,从业人员10万多人。

物业服务怎么样是老百姓安居乐业的重要问题。一方面业主们对物业服务诸多抱怨,一方面物业公司叫苦不迭:收费太低、利润微薄,何来动力搞好服务?是先涨价再提质还是先提质再涨价?涨价,涨多少?怎么涨?业主、物业公司整日为这些问题“斗法”。难道就没有好办法来破解?

业主公共利益和公共安全隐患严重。停车难、物业维修资金使用难、乱搭临建问题严重;小区电梯安全维护、管道爆裂、屋顶漏水等问题得不到及时处理和修复。

“物业公司财务不透明,很多账目没有公布,不能你说亏本就亏本吧。”岳麓区好家园小区居民谭先生说,他们小区物业曾经也提出过涨价,但后来没有成功。“大多数业主都是讲理的,只要你真正为业主做了事,真维持不下去,业主还是会同意涨价的。”

业主委员会成立难且未充分发挥作用。业主委员会的相对缺失和作用发挥的相对滞后,对物业服务行业的健康持续发展形成制约;物业承接查验和退出机制不够完善;老旧小区和保障房物业管理较为滞后。

物业公司与业主似乎就是矛与盾的关系。业主总是吐槽物业费太贵,又没看到物业公司有什么作为,而物业公司也有难言之隐。7月2日,长沙市物业管理协会秘书长刘裕纯透露,根据近期调查,长沙七成物业处于亏损状态,由于物业费涨价机制不健全,有的小区物业费十年未涨。

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